Términos de Cancelación y Aclaraciones de Envío
Cancelación con pago con Tarjeta
En caso de cancelación, se mantendrá el cobro de la comisión bancaria por el uso de la tarjeta. El cliente deberá esperar el tiempo de gestión interna que requiera el área de administración de Tarmex para generar el reembolso correspondiente.
Cancelación de Pedido Enviado
Si la cancelación es a solicitud del cliente y el paquete ya ha sido despachado, se mantendrán los cobros aplicables por envío y retorno logístico, además de la comisión por uso de tarjeta. El reembolso final se procesará según los tiempos administrativos de la empresa.
En caso de Pérdida del Envío
Conforme a las políticas estrictas estipuladas por la paquetería de FedEx, si el envío se extravía durante el transporte, la compensación económica máxima autorizada será de 3,400 pesos.
Retorno de Producto
Para hacer válido cualquier cambio o devolución física de mercancía en almacén, es de carácter obligatorio colocar de forma clara el número de pedido correspondiente dentro de la caja física.
Aclaración Importante o Material Faltante: Deberá notificar a Tarmex inmediatamente. Esta política aplica única y estrictamente dentro de los primeros 7 días naturales (como máximo) después de haber recibido el envío de paquetería.
